批量换表前应开展什么工作防止意见工单发生？

客户临厅办理用电申请或其他业务，应该怎么做？

客户反映的问题是知识盲点，不知如何答复，怎么办？

客户拨打电话反映涉电问题，正在处理其他工作，如何答复？

客户对赔偿、电费退补、违约用电处理等涉及到客户利益问题不认可，如何答复？

客户来营业厅办理业务，因设备故障无法办理，该如何做？

已在系统上受理客户诉求，但现场收资时发现客户诉求超出办理范围（客户资料不满足办理条件，比如无法提供物业同意安装充电桩证明、取水证等），该如何做？

问：用户反映充电桩表后线过长怎么办？

问：周末接到用户询问电话，用户告知已到营业厅门口，但营业厅未开门，如何答复？

问：用户反映因供电公司原因导致家中电器损坏，如何答复？

问：用户反映电费高，怎么答复？

问：用户办理业扩用电/变更用电，现场收资时发现客户无法提供相关资料，无法为其办理且客户对答复不满意，应该怎么做？

问：用户拨打电话反映涉电问题，正在处理其他工作，如何答复？

问：用户反映未收到短信/短信错发，如何处理？

问：出现大面积停电怎么办？