严格按照（ ）的程序对欠费客户实施（ ）措施。

对于（ ）、（ ）客户，原则上不直接使用欠费停电措施，确需停电的须向（ ）主管部门汇报同意，并报省公司营销部后方可实施。

对于重要客户、敏感民生客户，原则上不直接使用（ ）措施，确需停电的须向（ ）主管部门汇报同意，并报（ ）后方可实施。

不准在（ ）、（ ）等公共平台发布（ ）及个人信息。

不准未经（ ）同意代签智能交费协议，私自变更（ ）。

不准未经客户本人同意代签（ ），私自变更交费方式。

不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，无（ ）依据对欠费逾期不足（ ）天的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

不准通过（ ）等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足30天的（ ）擅自采取停电催费措施。

不准（ ），在（ ）后系统显示客户缴费正常状态下，对客户实施欠费停电。

不准垫付电费，在垫付电费后系统显示客户（ ）状态下，对客户实施（ ）。

（ ）发生故障时，应协助客户进行故障排查，初步判断故障发生的原因和范围，指导客户进行故障（ ）和（ ），及时恢复供电。

发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用（ ）、（ ），一次性告知客户,双方（ ）确认后存档备查。

对无法签收或拒签的客户，可采用（ ）、（ ）等方式送达。

反窃查违检查时，应全程（ ）录像，由客户随同配合检查，现场（ ）、（ ）、（ ）取证时，应告知客户。

客户不愿配合检查或无法联系客户的，可邀请（ ）、（ ）、（ ）等无利益关系第三方现场见证，确保（ ）合法有效。