根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，供电服务事件报告分为电话报告和口头报告，

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，各单位应在供电服务事件发生第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、造成的影响电话报告公司供电服务应急办，并实时报告最新信息。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，若供电服务事件在24小时内仍未处理完结，各单位应在事件妥善处理后，再次以书面形式报告公司供电服务应急办。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，若供电服务事件在24小时内仍未处理完结，各单位应在事件妥善处理后，无需再以书面形式报告公司供电服务应急办。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，对停电类突发事件办公室组织做好与政府部门的沟通汇报。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，对停电类突发事件设备、营销管理部门、以及调度中心组织及时恢复供电。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，对停电类突发事件营销管理部门迅速组织协调走访重要及受停电影响严重的客户，并帮助客户正确处理用电侧问题

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，对停电类突发事件，办公室组织做好信访接待工作和向政府部门的沟通汇报。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，对停电类突发事件，营销管理部门、调度中心做好停送电、故障抢修、电压质量管理等工作。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定， 对停电类突发事件，各单位新闻宣传部门按照有关规定组织做好 信息发布、媒体沟通等工作。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，对停电类突发事件，各单位在供电服务事件妥善处理后，48小时内将形成的事件报告等有关文件材料归档，并总结经验教训，采取有效措施，预防该类事件再次发生。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，对供电服务质量类突发事件，公司供电服务应急办应对各单位供电服务应 急管理体系建设、供电服务事件监测预警、应急处置等情况进行 监督检查。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）应急处置规定，供电服务事件发生后，各单位应严格按照本办法规定执行。凡出现信息迟报、漏报、瞒报、谎报、不报，或因应急处置不力，导致损失增加、影响范围扩大等情况的，一经发现，公司将予以通报批评，若造成严重后果，要追究相关单位和人员法律责任。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）监测与预警规定，供电服务应急办应与当地气象、水利、地震、地质、交通、消防、公安等政府专业部门，以及社会机构、发电企业、电力客户建立信息沟通与应急协调处置机制，提高预警和处置的准确性。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）监测与预警规定，供电服务事件预警级别从高到低分为一级、二级、三级和四级，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示，分别对应可能发生的特别重大、重大、较大和一般供电服务事件。