在各省主办或承办且有省部级领导出席，具有较大影响的政治、经济、文化、体育等活动电力保障期间相关客户的停电事件。为公司较大服务事件。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）事件分类与分级规定，被省会城市、计划单列市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件。为公司较大服务事件。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）事件分类与分级规定，客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件。为公司较大服务事件。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）事件分类与分级规定，直辖市、省会城市和自治区首府5％以上用电客户，计划单列市10%以上用电客户，地级城市20％以上用电客户的正常用电受到影响。为公司一 般服务事件

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）事件分类与分级规定，在市（州）主办或承办，具有一定影响的政治、经济、文化、体育等活动电力保障期间相关客户的停电事件。为公司较大服务事件。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）事件分类与分级规定，被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件。为公司重大服务事件。

根据国家电网企管〔2021〕278号国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》和《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》的通知，供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据，以规范服务为目的，坚持严肃严谨、客观公正的原则。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）职责分工中规定，公司和各级单位应成立供电服务质量事件与服务过错认定工作小组，日常管理工作由本单位营销部或供电服务归口管理部门牵头负责。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）职责分工中规定，公司和各级单位应成立供电服务质量事件与服务过错认定工作小组，日常管理工作由本单位营销部或本地政府管理部门牵头负责。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号），公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组成员由国网安监部、设备部。互联网部、法律部、人资部、组织部、宣传部、巡视办、国调中心等有关部门负责人和驻公司纪检监察组相关负责人组成。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号），公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组负责开展公司供电服务质量事件与服务过错认定管理工作；组织相关部门开展特别重大、重大、一般供电服务质量事件调查和认定工作。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）公司各相关部门按照职责分工，参加供电服务质量事件调查，负责提出本专业供电服务质量事件认定建议。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）供电服务质量事件认定标准规定，本办法所称供电服务质量事件，是指员工在供电服务过程中，未遵守有关制度标准，给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）供电服务质量事件认定标准中规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。

根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应第一时间上报供电服务质量事件发生的时间、地点、内容、范围、对用电客户的影响和已经采取的措施等信息，并于12小时内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。对供电服务质量事件隐瞒不报、处置不当，造成事件升级的，严格追究相关单位和人员责任。