根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准()为客户受电工程指定设计、施工和设备材料供应单位。
根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准直接、间接或变相为客户受电工程指定()。
根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,计量装置()应符合规范要求,方便客户读表、复电。
根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准()用电检查服务工作或未经批准()。
根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前()天送达停电通知书,停电前()再次通知客户。
根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准将客户受电设备()等信息泄露给施工或设备供货单位。
根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在现场检查前私自向客户泄露(),或在工作过程中为被检查客户隐匿、消除、变更证据。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,故障抢修携带的工器具、材料等配置齐备、摆放有序。现场抢修严格遵守标准工艺的要求,一次完成抢修工作。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,不准在故障抢修服务之前饮酒或酒后上岗。
根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》(国家电网企管〔2021〕278号)监督与考核中规定,供电服务事件发生后,各单位应严格按照本办法规定执行。凡出现信息迟报、漏报、瞒报、谎报、不报,或因应急处置不力,导致损失增加、影响范围扩大等情况的,一经发现,公司将予以通报批评,若造成严重后果,要追究相关单位和人员责任。
根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》(国家电网企管〔2021〕278号)监督与考核规定,公司供电服务应急办应对各单位供电服务应急管理体系建设、应急处置等情况进行监督检查。
根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》(国家电网企管〔2021〕278号)应急处置规定,供电服务事件应急处置主要包括:信息搜查、事件报告、事件处理、信息发布和总结评估。
根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》(国家电网企管〔2021〕278号)应急处置规定,信息收集整理要坚持“全面、及时、准确、可靠”的原则,
根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》(国家电网企管〔2021〕278号)应急处置规定,信息收集整理应了解供电服务事件发生的时间、地点、信息来源、基本经过、初步原因和性质、已造成的后果、影响范围、受影响客户情况(包括负荷、电源、自备应急电源等)、应急供电保障措施等,并及时跟踪收集供电服务事件的最新进展情况。
根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》(国家电网企管〔2021〕278号)应急处置规定,信息收集整理应了解供电服务事件发生的时间、地点、信息来源、基本经过、初步原因和性质、已造成的后果、影响范围、受影响客户情况(包括负荷、电源、自备应急电源等)、应急供电保障措施等,24小时后跟踪收集供电服务事件的最新进展情况。