《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，机动车辆在站内行驶速度不超过( )，禁止鸣笛，不得侵入安全标线。
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，各单位每( )至少组织一次消防安全培训和消防演练。
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，客运车站候车室营业期间每( )小时进行一次防火巡查。
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，发生旅客人身伤害后，处理单位在事件发生后( )内，要将相关情况录入客管系统。
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，客伤事故最终处理协议书签订后( )内，由处理单位负责录入处置情况及费用，进行结案操作。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，旅客检票进站后因自身原因取消旅行（本站进、本站出）时，应在车票发站开车前主动向车站声明，车站可在开车后( )为旅客办理退票手续，核收退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，旅客车票发站或到站为列车绕道原运行区段内车站的，旅客未乘车的，可在乘车之日后( )在管内任意车站办理退票。
《中国铁路上海局集团公司客运部关于进一步明确旅客车票特殊退款业务办理有关事项的通知》（客管函(2023)191）规定，遇12306客服中心下发工单要求提供相关证明时，车站应按照工单内容及时做好核实工作，并在( )予以反馈。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）规定，已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站时，按学生证优惠区间内与发到站( )办理补收票价差额手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）规定，成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售同席儿童票。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）规定，儿童在列车上办理越站时，以越站车票( )计算年龄。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）规定，年满( )的儿童不可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )内的可按误乘处理。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）规定，站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至( )。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）修改后规定，出站口误补车票应在( )内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。
