《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）修改后规定，列车误补车票需退票时，需经车队、客运段业务管理部门逐级审核，附相关情况说明，30日内在( )车站办理退票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）修改后规定，发生误补车票时，站车应使用音视频记录仪做好过程留存，音视频资料留存( )备查。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函[2023]108号）修改后规定，对因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后2小时内，经车票发站( )同意，车票发站可办理退票手续，核收退票费，并附具相应书面证明。
《中国铁路上海局集团公司客运部关于进一步明确旅客车票特殊退款业务办理有关事项的通知》（客管函(2023)191号）规定，旅客超过180天领款期限或30天退款期限后，( )内未提出申请的，后续要求办理领款或退票的不再受理。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，高铁安全信息、重要安全信息要在事发后( )形成书面初步情况材料上报。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，一般安全信息，当日0至6时发生的于( )形成书面初步情况材料上报。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，一般安全信息，当日6至18时发生的于( )形成书面初步情况材料上报。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，设备设施（系统）故障影响运输组织超过( )需及时上报重要安全信息。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在( )及以上需及时上报重要安全信息。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后( )内上报，一般安全信息必须在事发后( )内上报。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法》（上铁客〔2023〕276号）规定，客运班组长（班组级车站站长）对本班作业区域内全部网格进行巡查，全面巡查每班不少于一次，抽检巡查每班不少于( )。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法》（上铁客〔2023〕276号）规定，车间管理人员（班组级车站站长）对包保区域内全部网格进行巡查，巡查次数不少于( )一次；遇有重点作业时，提前组织一次全面巡视。按车间管理的中间站管理人员的巡视频次比照执行。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于规范普速铁路区段动车组以外的旅客列车在站作业组织的通知》（运车函〔2023〕155号）规定，办理客运业务的旅客列车应按图定开车时刻组织发车，遇旅客列车晚点时，应按该列车( )组织发车。
《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）规定，车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写( )。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于明确车站安检工作监督检查有关要求的通知》（客管函〔2022〕72号）规定，车间（站）安检专业管理人员（未配置安检专业管理人员为分管安检工作的管理人员）现场检查不少于( )次/周/人，安检视频回放抽查不少于( )次/周/人。
