《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，给客户或企业造成20万元及以上100万元以下直接经济损失的供电服务质量事件属于重大供电服务质量事件。
《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任，并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于重大供电服务质量事件。
《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，地市级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被地市级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件属于较大供电服务质量事件。
《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，省会城市、副省级城市媒体等曝光属供电部门主观责任，并产生较大负面影响的供电服务质量事件属于较大供电服务质量事件。
《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的供电服务质量事件属于较大供电服务质量事件。
《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，县级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件属于一般供电服务质量事件。
《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任，并产生一定负面影响的供电服务质量事件属于一般供电服务质量事件。
根据《国家电网公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号供电服务质量事件认定标准规定中，给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失的供电服务质量事件属于一般供电服务质量事件。
根据鲁电党〔2021〕87号中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见的通知》关于触碰红线服务行为的规定，应向客户收取国家明确要求取消的临时接电费、电缆试验费、计量检测费、互感器试验费、接火费、间隔占用费等费用。
根据鲁电党〔2021〕87号中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见的通知》关于触碰红线服务行为的规定，不得擅自对电费、窃电及违约使用电费、高可靠性供电费等减收、缓收、免收。
根据鲁电党〔2021〕87号中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见的通知》关于触碰红线服务行为的规定，客户业扩工程中直接、间接或者变相“三指定”，人为故意致使业务办理“体外流转”。没有触犯红线行为。
根据鲁电党〔2021〕87号中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见的通知》关于触碰红线服务行为的规定，投资界面落实不到位或人为提高标准、设置门槛，增加客户投资成本或侵犯客户合法利益，触犯了红线行为。
根据鲁电党〔2021〕87号中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见的通知》关于触碰红线服务行为的规定，不得故意错接、反接计量装置、人为串改表码等方式谋取私利。
根据鲁电党〔2021〕87号中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见的通知》关于触碰红线服务行为的规定，可以根据客户要求帮助光伏客户违规并网，通过“养表”方式虚假立户，骗取国家补贴或者获得非法收入。
根据鲁电党〔2021〕87号中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见的通知》关于触碰红线服务行为的规定，不得帮助客户通过“一址多户”报装、档案造假等，逃避大工业电价或者规避合规收费。
