旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在（）的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

单程运行时间10~14小时的，途中安排重点车厢补水（）。16辆编组的优先安排紧邻餐吧车的前后部各2辆车厢补水；8辆编组及重联的每组优先安排紧邻餐吧车的前后各1辆车厢补水；4辆编组的安排有厕所的车厢补水。

（）是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和（）。

车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录旅客身份信息，车票信息和联系电话。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报()，转担当局客户服务中心协查确认。

对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带（），累计不超过600毫升。

由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车指（）。

旅客列车原则上每运行5~6小时满水一次，每运行（）小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

人力机具严格落实必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人的()要求。

使用“铁路e卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于()，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

（）指路内单位需在站台作业（或途经站台）的人力车辆，机（电）动车辆和带轮的可移动设备；旅客自带允许进站上车的带轮设备不属站台作业机具；日常放置于候车室，仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。

站台警示标志自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约12m开始，每间隔（）设置一处，至另一端“机车停车位置”、“动车组停车位置”或相应位置前约12m止。

动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由车站牵头组织旅客按照指定流线疏散，（）协同配合做好旅客疏散工作。