因列车晚点导致旅客退票时，应在（）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

有客运作业的旅客列车，应接入（）的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

车站应指定窗口发售救助票，并打印报销凭证交予()。

运输收入一般事故：损失金额不足（）元。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（）原则计算。

对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过()。

列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在()到车站窗口办理退票。

发现电梯安全标识脱落、丢失等情况，应立即进行重新张贴或更换；发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应立即停机、（）并通知维保单位到场处理。

客运车站安检设置引导、值机、手检、处置岗位，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品（）。

未设置安全屏蔽门的高站台，“小心站台间隙”警示标志设在站台地面，长宽120cm×40cm，具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应，警示标志上沿与（）平齐。

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）的，可发售残疾人旅客专用票额。

列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有（）的，根据检票记录判定旅客下车站。

持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，（），并做好记录。

旅客席位发生调整后，立即打印本站“席位换乘通知单”、“未置换席位信息”车站按()的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。

严重两违造成客户重伤或（）轻伤属于客运服务质量严重事件。