站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有()或“旅客止步”标志。

客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

发生空调故障时，（）主要车站要保证6小时以内进行修复，其他车站12小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过24小时的规定。

动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其（），不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有（）在车站窗口使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

胸章牌（长方形职务标志）戴于口袋上方左侧，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在（）。

铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，（）列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

学生优惠票按()发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

（）限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

列车停运信息发布后又恢复开行的，（）已购车票办理退票时，不收退票费。

动车组故障组织旅客站内换乘由（）统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘，并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

机动车驾驶员的安全防护措施：除（）外，其余机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开驾驶位置；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。

使用的无线对讲设备动车司机配置频率为：

人力机具严格落实“五必须”审查，（）、必须统一编号管理、必须标记使用单位、必须落实责任人。