儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（）；凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

列车和到站发现（）乘车时，按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价50%的票款。

对铁路旅客限量随身携带的物品规定：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于（）、小于或者等于70％的酒类饮品累计不超过3000毫升。

因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信 息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在()上注明原因签认后可予以办理。

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车补差后，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（）起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

候车室座椅数量按照车站（）的30%~40%并考虑有效候车面积进行配置。

客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为（）一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、语音提示功能是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

使用“铁路e卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。

旅客列车原则上每运行（）满水一次，每运行3~4小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及（）照明照度不低于50勒克斯。