客服员根据实际使用情况，在发票数量较少时向（）申请增配发票。

查看计次票没有明显折损，经查，卡内剩余次数为10次，应为乘客（）。

对于计次纪念票，如查询车票出站非本站，或进站时间据当前超过3小时，则认为乘客本次进站刷卡未成功，需询问乘客（）车站，根据乘客描述操作BOM补入本次进站，也可引导乘客使用STM、ISM自助补入本次进站。

乘客在费区外，乘客购买单程票后提前出站提要求退款，可为乘客办理（）。

（）负责指导全国城市轨道交通运营管理工作。

车站内应配备急救箱，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应及时拨打（），并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。

处理客伤时需注意，对意识不清或无意识的乘客，车控室接报后立即使用（）报120急救中心。

当乘客询问你不熟悉的乘车线路时，以下行为正确的是（）

发生突发公共卫生事件时，坚持（）原则，优先疏散受威胁人群，防止二次事故造成人员伤亡，尽最大努力隔离传染病源，防止疫情扩散

发现身体不适，或年龄较大的乘客，可指引他们到（）休息。

根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率应为（）。

确保各出入口的大门在运营时间内打开，每天开门时间要在该站首班车（）开启。

如发现有人以携带传染病病源人员威胁乘客、车站人员人身安全时，立即报（），并以适当的方式提醒周边乘客注意自身安全。

现场处理人员，要做好自身防护工作，必要时佩戴（），应与传染病人保持适当距离，卫生部门人员到达后，按其要求做好防护

以下选项中，不属于影响正常客运组织的因素是（）。