每日运营前各车站须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，并在首列电客车出段/场前至少（）min向行调汇报。

电客车关门时机为发车指示器计数显示（）秒。

电客车在隧道内因失电停车时，如果停车超过（）min，行调口头通知环调送风。

操作票务信息化管理系统TVM结算后，点击（）按钮保存信息，不计入当日营收。

以下哪种乘车方式，地铁不给乘客提供发票（）。

以下哪种介质不能通过桌面读卡器进行更新（）。

每月倒数第二天盘点预制单程票时，须（）开盒清点。

以下属于AFC设备钥匙的是（）。

车站处理当日、本站进站，进出站间隔时间为10分钟内，不需要通过提交非即时退款申请，就可为乘客办理现金退款的有（）。

行车值班员查看SC如发现终端设备离线，应通知站厅站务员或其他工作人员先尝试重启设备，如重启设备后仍离线，应报（），并按流程对该设备故障进行报修。

SC票务设备正常服务应显示（）。

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。为乘客办理退款时，在BOM操作（），并在凭条备注车票信息，同时请乘客在凭条签字。

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。乘客如使用城市通卡，客服员需要记录（）信息。

对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间（），可请乘客使用其他车票出站，或按无票情况发售本站最高票价补款出站票。

对于付费区内乘客，完成计次纪念票强制补票处理后告知乘客车票已恢复至可进站状态，并询问乘客本次进站时是否使用该计次票进站、是否需要在本站出站，如是则为乘客发放（）出站。