根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》， 信息收集整理要坚持“（）”的原则。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，信息收集整理包括了解供电服务事件发生的时间、地点、（）影响范围、受影响客户情况（包括负荷、电源、自备应急电源等）、应急供电保障措施等，并及时跟踪收集供电服务事件的最新进展情况。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，供电服务事件报告分为（）。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，各单位应在供电服务事件发生后（）内，将事件的详细处理情况以（）报告公司供电服务应急办。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，停电类突发事件处理应参照以下原则：（）。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，供电服务质量类突发事件处理应参照以下原则：（）

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》， 公司供电服务应急办应对各单位（）等情况进行监督检查。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，供电服务事件发生后，各单位应严格按照本办法规定执行。因应急处置不力，导致损失增加、影响范围扩大等情况的，一经发现，公司将予以（），若造成严重后果，要追究（）。

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》十项承诺包括（）

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》，农村电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》，供电设施计划检修停电，（）。临时检修停电，（）。故障停电，（）。

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》，当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照（）的有序用电方案实施（）。

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》，（），提前通知用户或进行公告。（），提前通知重要用户。（），及时发布信息。

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（）等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》，提供（）电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区（）。