严格实施服务补救（）制度，各级授权岗位必须在规定的授权范围内实施客户服务补救相关操作。

以下不是服务补救原则的是（）。

在投诉处理过程中，由（）对投诉问题的查证、处理、解决全过程负责。

受理客户投诉时，对业务授权范围内的问题，应（）。

为保证服务补救措施的正确有效实施，必须建立（）体系。

以下时长中，不属于投诉处理时长的有（）。

业务故障是指（）的集中投诉、通信与网络故障等业务相关问题。

客户投诉符合公司服务补救相关规定但超出本岗位授权额度，服务补救工单应（）。

未通过审核的投诉工单，重新派回责任单位再次处理的时长计入（）时长。

以下不属于受理环节工单质检内容的是（）

建单后发现工单类型错选或工单内容错填、漏填时，在工单状态未办结状态下，可直接在（）中更正，无需重建工单。

属用户自身理解、操作等问题，经解释、说明或辅导服务，客户对服务结果满意，可以进入（）环节。

投诉问题处理解决完毕后，应在投诉工单（）栏目区分情况填写投诉问题处理解决结论

需多部门协同处理的投诉问题，由（）牵头、协调相关单位查找问题、共同处理解决。

投诉处理过程中以下哪些操作是不被允许的。