体现了专业线责任压实和纵横联动的客户问题解决能力的指标是（）。

根据投诉渠道不同可分为本地投诉、升级投诉、以及（）。

以下选项中，不属于投诉问题处理原则有（）。

一星级用户向本地投诉后，需在（）小时内首次联系用户。

在质检过程中，以下哪一项不属于质检内容。

以下哪些方式不能举报骚扰号码。

客户投诉问题已解决、客户对处理结果认可，可以进入（）环节。

以下选项中，哪一项不属于投诉处理范畴。

以下哪一项指标体现各级单位、各专业对客户的重视程度，及客户诉求的第一反应速度。

工信部申诉的预处理工单，自集团内部处理自客户申告之日起，（）时间范围内处置完成。

投诉处理回复，如用户未能接听电话，再次拨打间隔（）时间。

投诉问题的查证、处理、解决全过程负责的单位是（）。

以下不属于服务补救原则的是（）。

客户评价结果为未解决需要怎么处理（）。

客户评价结果为（）则工单不需要重启进行修复。