GB/T 24405.1-2009/ISO/IEC20000-1:2005标准是()
下面不属于服务交付过程的是()
下列不属于服务策划内容的是()
服务级别协议应处于()的控制之下
下列关于服务方针的描述不正确的是()
第二方审核是()
用户致电服务台,说他不能够访问已经授权的网站,请问这是一个()
那个服务管理流程负责评估变更请求的风险影响和业务收益()
审核员的“能力(capability)”是()
下面哪一个描述了安全管理流程中“完整性”的基本概念()
服务提供方应提供的文件和记录包括()
依据GB/T/24405.1-2009,供方管理活动包括:()
IT服务的预算与核算应:()
GB/T24405.1-2009标准是:()
一个用户呼叫服务台称其不能正常登录邮件服务器,现场服务人员发现该问题是由某一版本的应用配置不当造成,为便于以后参考,需对着一解决办法进行登记,请问应由那一过程负责:()