当正常服务地点的访问被阻止时,应具有()。

应对支付进行(),使交付的服务能有效地进行财务控制和业务决策。

应清晰的描述每一份服务报告,包括它的()的详情。

应至少每年对服务连续性计划进行一次()

审核员在发现不合格项线索时

发布是指()并一起导入到运行环境的新的和/或变更的配置项的集合。

信息安全事件可采用()管理,其优先级别与信息安全风险相适应。

配置基线是在服务或服务组件生命周期过程中特定时间段正式指定的()

服务报告是指()

内部团体就是服务提供方组织(),与服务提供方有书面的协议,协助单个服务或多个服务的设计转换、交付和改进

事件是()、服务质量的降低或尚未对客户服务造成影响的事情。

变更请求为提出针对服务、()或IT服务挂办理体系(ITSMS)的变更建议

服务的连续性是管理一系列影响(),持续提供协定级别服务的能力。

服务级别协议(SLA)是()之间签署的,明确了服务和服务目标的书面协议

服务管理是一组能力和过程,指导和控制服务提供方的活动和资源(),以满足服务需求。