以下属于IT服务可用性管理的活动是:()
CMDB中能说明配置项“在维护中”的属性的是()
服务提供方应按照计划的时间间隔进行内部审核,以确定IT服务管理体系(ITSMS)和服务是否()
协定的服务连续性和可用性要求应至少包括访问服务的权限、服务响应时间、()
供应商管理应就供应商所提供服务的()与所有相关方达成一致。
能力管理应设计业务要求并包括()和预计的能力与性能要求
可能引起服务提供方产生新的或变更的服务的因素有()
在IT服务管理体系中,()不是最高管理者的管理职责
()属于记录
信息安全保护信息的()
基线是()
事件管理的目的是尽快恢复()的服务或相应服务请求
审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的()和公正性
问题管理应负责确保有关()和已知改正问题的更新信息能被时间管理得到。
应对所有建议的服务改进进行评估、记录、()并授权