服务提供方应按照计划的时间间隔进行内部审核, 以确定服务管理体系 ( SMS) 和服务是否 ( )

应编制服务报告以满足确定的需求和顾客要求。服务报告应包括 ( )

改进的管理应对所有建议的服务改进进行 ( )

( )属于审核组长的职责

防范端口扫描, 漏洞扣描和网络监听的措施( )