服务目录是一个()的文件,包含所有生产环境中IT服务的信息,还包括那些就绪可部署的服务。

回退是将一项服务或者其它配置项恢复到一个之前( )的活动。回退是当变更或发布不成功时的一种补救的形式。

业务连续性计划是负责管理可能严重影响( )的业务流程。BCM 可以保护主要利害干系人的利益、声誉、品牌和价值创造活动。 BCM 流程包括将风险降低到可接受的水平, 及在业务发生中断时 , 设法恢复业务流程。

变更窗口是周期性的、约定的时间,在此期间实施变更或发布对服务的影响最小。变更时间窗口通常 记录在( )中。

中断时间是指在( ), 配置项或 IT 服务不可以的时间。IT 服务的可用性经常通过约定服务时间和中断时间计算

容错是指某组件发生失效后, IT 服务或配置项()

升级就是在需要时获得额外资源, 以达到服务级别目标或客户期望的活动。任何 IT 服务管理流程内部都可以需要升级,但是升级常常与事件管理、问题管理和客户投诉的管理有关联。有两种类型的升级:( )。

二线支持是指在参与事件的解决和( )的支持组中的第二级。没级包含更多的专业技能,或者有更多的时间或者其他资源。

IT 基础架构是指开发、测试、 交付、控制或支持支待应用和 IT 服务所需的所有() 等。

在网络安全体系构成要素中“响应”指的是()。

平均服务恢复时间是失效后恢复( )所花的平均时问。

互联网信息服务提供者应当在其网站主页的显著位置标明其()

从事新闻、出版以及电子公告等服务项目的互联网信息服务提供者,应当记录提供( )。

对拟确定为( )以上信息系统的,运营、使用单位或者主管部门应当请国家信息安全保护等级专家 评审委员会评审

信息系统建设完成后,运营、使用单位或者其主管部门应当选择符合本办法规定条件的测评机构,依据《信息系统安全等级保护测评要求》等技术标准,定期对信息系统安全等级状况开展等级测评。第四级信息系统应当至少( )进行一次等级测评。