《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，禁止作业车辆在地道或平过道区域交会、调头、停留。
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，车上货物堆码高度距离地面不超过2.5米，宽度每侧不超出0.2米，重量不超过2吨，长度不得超出拖车底面。拖车载货要使用护栏或绳网加固，防止运行途中货物甩落。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，对上岗作业涉及安全的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由班组长进行锁闭管理。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备手机定置盒（手机保管袋），并明确定置盒的摆放位置。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机作业过程禁止使用的岗位人员，在岗位作业时，如遇突发情况，可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，客运管理人员在下线路检查或横越线路、通过平交道时应比照岗位人员手机使用规定执行。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，开具客运记录。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
