具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后（）分钟内抢修人员填单，配网抢修指挥相关班组（）分钟内完成工单审核、回复工作。

最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，（）办结。再次来电反映其他诉求时派发（）工单。

受理客户业务咨询、举报、建议、表扬、服务申请业务催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发，由地市公司供电服务指挥中心在（）分钟内派单至业务处理部门。

故障报修类型分为（）七类

通过（）等方式，反映出各单位不同程度地存在服务违规违纪行为。

公司梳理近年来（）列入触碰红线的严查严办服务行 为。

依据（）等，制定了《关于触碰红线服务行为及处理意见》。

根据《关于触碰红线服务行为及处理意见》，触碰红线服务行为有：向客户收取国家明确要求取消的临时接电费、（）、（）、（）、接火费、间隔占用费等费用。

根据《关于触碰红线服务行为及处理意见》，触碰红线服务行为有：向客户收取国家明确要求取消的临时接电费、、电缆试验费、（）、（）、（）、（）等费用。

根据《关于触碰红线服务行为及处理意见》，触碰红线服务行为有：向客户收取国家明确要求取消的、电缆试验费（）接火费、间隔占用费等费用。

根据《关于触碰红线服务行为及处理意见》，触碰红线服务行为有：擅自对电费、窃电及违约使用电费、高可靠性供电费等（）、（）、免收。

根据《关于触碰红线服务行为及处理意见》，触碰红线服务行为有：擅自对（）等减收、缓收、免收。

根据《关于触碰红线服务行为及处理意见》，触碰红线服务行为有：擅自对电费、窃电及违约使用电费、（）等（）、缓收、免收。

客户业扩工程中（）“三指定”，人为故意致使业务办理“体外流转”。

客户业扩工程中直接、间接或者变相“（）”，人为故意致使业务办理“（）”。