根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文，收到用户用电申请相关信息后，应（ ）。
根据根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，对于“容缺受理”，下列说法正确的是（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，制定供电方案时，应严格执行投资界面划分规定，并与客户充分协商，合理确定（ ）等关键事项。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口人员与客户交接钱物时，（ ），收款后（ ），并提醒客户校核。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准扩大业务受理（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，供电营业厅应对外公示的内容有（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，以下哪些情况违反了“首问负责制”有关规定（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：窗口人员在长时间离开柜台时，应做到（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在营业窗口服务中，下列说法正确的是（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文，下列说法正确的是（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文，下列说法正确的是（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，开展客户侧保电时，应主动提供（ ）和（ ），协助客户开展隐患排查治理，督促和指导保电场所落实自备应急电源配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，不准在用电检查服务或协助处理客户侧故障时，为客户指定（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，不准（ ）反窃查违追补的电费及违约使用电费，或借助工作便利，接受客户吃请、收受客户礼品、礼金、有价证券等。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，在配合政府对客户执行行政性停电时，应依据（ ）以及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件，并由政府有关部门人员在场主导实施。
