乘机前，旅客及其行李可以不经过安全检查。

无成人陪伴儿童只有在符合承运人规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。

传染病患者、精神病患者或健康情况可危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人应当无差别予以承运。

旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，并收取误机费。

旅客误机后，如要求退票，承运人不应当收取误机费。

由于旅客原因发生漏乘，旅客要求退票的，承运人可以收取适当的误机费。

由于承运人原因旅客漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行。

旅客错乘飞机的，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款不补不退。

承运人承运的行李，按照运输责任分为托运行李、自理行李、随身携带物品和禁运物品。

货币可以夹入行李内托运。

国家规定的限制运输物品可以作为行李托运。

承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收或随时终止运输。

旅客可以将管制刀具作为行李托运。

管制刀具以外的利器或钝器应随身携带，不能随托运行李托运。

旅客托运的旅行箱没有加锁的，承运人可以拒绝收运。