服务对银行的生存与发展起到举足轻重的作用，下列提法不正确的是（ ）

营业网点需配备（）种（含）以上常用便民服务设施。

我行文明规范服务的领导机构是（）

营业网点女员工工作时应（）。

员工佩戴手表要职业、庄重，以下可以佩戴的是（）。

员工头发须勤洗，无头屑，无异味，女员工可使用无饰物的（）发夹或发箍固定头发，但发夹不可过大，数量不可过多。

男员工不可以着（）袜子，忌光脚穿鞋。

我行星级网点如在评价有效期内，出现风险管控不力或日常检查发现服务质量明显下滑、经营业绩持续下降等情况，将予以摘牌。自摘牌之日起（）年内取消其星级营业网点参评资格。

员工语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，首问使用（）。

我行星级网点的评价有效期是（）年。

（ ）承担消费者权益保护工作的最终责任。

银行、支付机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，这属于侵害金融消费者的( ) 。

银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者( )等不同实行歧视性差别对待，不得使用歧视性或者违背公序良俗的表述。

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于( )年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

银行、支付机构不得利用( )、优势地位，强制或者变相限制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务