人力资源公司(招聘团队)、十足总公司、人本物流、广告公司、上海旭川等单位，应至少每季度汇总1次与本单位业务相关的舆情信息，反馈给企划团队。

因管理需要，需引进外部专业监测机构协助的，由企划团队申请、董事办审批后，可借助外部专业监测机构大数据资源优势和技术优势，快速、精准地捕捉舆情信息，实行动态监测。

对社会公众、内部职工相关维权诉求、质疑等，应同相关单位进行事实审核，并在事实基础上予以回应；若属不实舆情，应联系作者或相关平台处理，必要时可追究法律责任。

对监管机构发布的涉企舆情，应反馈给公司相关管理部门排查整改，虚心接受、举一反三，并同步反馈给促标部跟踪验证。

对商业诉讼衍生舆情等，应及时反馈给法务团队协助处理。

舆情涉及到的单位应积极配合企划团队进行舆情信息研判、整理回复材料等；对于重复出现的负面 舆情信息，涉及到的单位应配合企划团队制定并落实改善措施。

对于监测到的正面舆情信息，企划团队在进行综合研判后，可利用公司相关信息平台进行正面信息的传播与引导，积极营造良好的舆论氛围。

各成员企业未按舆情监测要求开展相关工作的，给予企业负责人三级处理。

因舆情信息处理不及时给企业造成不良影响的，给予企划团队、舆情涉及单位的负责人各五级处理。

物流公司各仓库需制定各类安全事件的应急预案，明确处理流程及相关责任人，并进行张贴公示，包括但不限定为《工伤急救处理应急预案》、《消防应急演练预案》、《台风暴雨应急预案》、《防触电应急预案》、《特种设备安全事故应急预案》等。

凡是涉及物流公司园区及仓库作业的第三方公司及人员，需签订安全协议，明确责任归属。

发生事故时，现场人员应立即报告现场主管和仓库安全管理员；采取应急措施，避免事故蔓延，比如对事故现场进行拍照，保留相关证据，并核查相关监控，保存事故发生期间监控，避免破损或丢失。

发生事故时，现场主管：立即组织救援，救援时应遵循“先避险、再抢险，先救人、后救物”的原则；对于没有能力救援的事故以及火灾、刑事、交通等涉外事故的，应立即向当地公安、消防等急救部门报告，请求支援。

出现人员受伤时，急救车到位后，至少安排一名团队长跟随，便于随时了解受伤人员的受伤状况。

涉及事故送医需费用报销人员，需送至“二乙”及以上等级医院就医。