车站现金管理严格遵守“收支两条线”、“账实相符”的要求。
若乘客反映闸机多扣费，若扣费情况与进出站交易记录不匹配，填写《乘客票务事务处理单》，留取乘客联系方式。将有问题闸机设置暂停服务模式并按规定进行报修，AFC 巡检工班确认扣费异常后，车站通知乘客办理退款，并在当天“站务员结算单”和“收入日报”上备注。
调度票务部进行报表审核，出现长短款时，对长短款进行分析，按时通知客运部。车站接到短款通知无异议后，须在三个工作日内将短款补交。
发生解行错款时，由银行通知财务部，财务部确认补款金额后通知客运部、调度票务部，车站接到通知无异议后，须在三个工作日内将短款解行补交差额。
AFC系统运行模式执行优先权由高到低依次为降级运行模式、紧急模式、正常运行模式。
调度票务部每月核对车站提交的“车站票卡盘点记录表”，对于有差异的车站，填 写问题汇总表，反馈至客运部，查找差异原因，并于 5 个工作日内反馈至调度票务部。
军队离退休干部凭《中国人民解放军离休干部荣誉证》、《中国人民解放军军官退休证》、《中国人民解放军文职干部退休证》、退休士官（军士）凭《中国人民解放军退休士官（军士）证》在客服中心换取单程票免费乘车。
与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM 产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票，由车站每月26日连同票务报表一起上交票务室，乘客正常退票废票加封留存车站，次月正常 投入使用。
现金由值班站长负责运送，运送途中必须放入锁闭的钱箱、配票箱或手推车中。
乘客持银联卡，个人原因已进站放弃乘车，要求退票的情况下：上次进站为本站，进站时间在20分钟之内（含20分钟），车站工作人员刷车站工作卡让乘客至非付费区进行免费更新。
乘客在轨道交通和城市公交之间换乘时间间隔60分钟内，在基础票价上优惠1元，剩余支付票价继续享受对应卡种刷卡优惠。
严禁车站人员私自留存乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金。
钱箱的更换工作由客运值班员负责安排并负责操作，及时设置暂停服务牌。
TVM补币的操作由客运值班员完成，并在票务管理系统中记录补币金额。补币后，须确认TVM已恢复正常服务状态。
补币数以运营结束时间为界点计入当日补币数
