财务部负责车站备用金的存放、使用、盘点及归还

车站如果误将备用金当作票款送存银行，可在次日解行票款中予以调整，但必须在当天的台账和相关的报表上如实记载和说明。

收款银行应将上门收款人员姓名、工号、身份证信息提前报集中解行车站登记，如有变动，应于变动当天电话告知集中解行车站。

每个尾箱的尾箱钥匙分为尾箱钥匙A和尾箱钥匙B。尾箱钥匙A由车站客运值班员保管，尾箱钥匙B由值班站长保管。

尾箱钥匙实行单线交接，严禁交叉使用。

各车站当日欲解行的票款由值班站长、客运值班员双人共同清点

每天上午8点前，各车站应指派两人（1名客运值班员，1名车站当班工作人员）共同将解行封包送交集中解行车站票务室，放入银行尾箱/包。

票款按不同面额分别整理，每 50 张为 1 把，每 20 张成 1 沓，整把钞票用纱纸或者皮筋捆扎；未够 20 张的按面值类别由小到大整理后由清点人员用皮筋扎好

客运部应通知车站对长款、短款及假钞原因及时清查，并根据具体原因分别处理。

客运值班员将清点后的票款和填写完整的《现金存款凭条》第一联放入封包，第二联由交款车站留存。封包封上后应由值班站长以卡封封好，并由值班站长、客运值班员双人在卡封上签字或者盖章。

交接前，客运值班员和值班站长应确认尾箱/包和锁头完整无损。

TVM 卡币/卡票时：未生成交易记录，但在现场设备中发现所卡现金，退还相应款额给乘客，填写《乘客票务事务处理单》，一联车站留存，一联给乘客。

未经BOM处理的乘客票务事务、应急情况下的票务处理等情况时填写《乘客票务事务处理单》，由乘客、站务员、当班客运值班员或以上级别人员签章确认。

AFC设备废票：TVM废票、iTVM废票、AGM废票、BOM废票、编码分拣机废票。

若TVM检查结果与乘客反映卡币、少出票、少找零等情况不一致，且乘客不接受解释，强烈要求现场退款的，可办理人工退款，填写《乘客票务事务处理单》及《退款申请单》。