围绕“以客户为中心”的服务理念，打造厅堂多点一线（多点指厅堂定位点，一线指客户动线）的服务营销流程，实现厅堂各岗位人员协同服务，将服务贯穿于（）的全流程。

( )在办理业务的同时，根据系统提示的客户基本信息及资产情况，识别客户的潜在需求，开展基础的“一句话营销”。

叫号机与咨询引导台为“（ ）号位”，一般由大堂经理值守。

（ ）为“3号位”，一般由网点负责人、运营主管或营销主管、客户经理值守。

沙龙活动电话邀约客户需要进行三次。第一次电话的目的主要是做活动内容的初次告知，并确定到场意向，时间应在活动开始的（ ）天之前。

沙龙活动电话邀约客户需要进行三次。第二次电话的目的是跟进，为与第一次犹豫的客户做好确定，或与已确定的客户做再次提醒以防忘记时间，时间应在活动开始的（ ）天前。

外拓活动标准流程不包括以下哪一项：（ ）

沙龙活动的主题应基于（ ）来确定。

沙龙活动过程中一定要有（ ）次成交推动。

厅堂微沙龙主要面向（ ）区域的客户。

网点周边三公里，两公里为（ ）区。

网点周边三公里，1公里为（ ）区。

网点周边三公里，3公里为（ ）区。

个人客户分层维护是以促进全辖个人中高端客户数量以及金融资产快速增长，进一步挖掘客户潜力，提高（ ）为目标。

原则上要求客户经理（侧重理财）管户不超过（ ）户（客户标准为已建立联系并按照规定动作实施维护）。