没有调查就没有发言权，亲身实践的真 实感表达更具力量属于阵地营销中编话术原则中的（）

每位员工都有自 己熟知的产品，设 立“产品带头人”头衔；属于阵地营销中编话术原则中的（），培养专家

知己知彼百战不殆，从优势出发说服客户，用我行优势对比他行劣势：属于阵地营销中编话术原则中的( )

光说不练假把式，手比头高， 练习和实践是王道。属于阵地营销中编话术原则中的()

组建岗位营销链条。1.打造厅堂协同营销流程、2.建立内外联动营销机制 3.落实网点各区域（）

阵地营销中打造厅堂协同营销流程，围绕“（）”的服务理念，打造厅堂多点一线。

打造厅堂多点一线（多点指厅堂定位点，一线指（）的服务营销流程

将服务贯穿于“迎客→识别→ （） →业务办理→送客”的全流程。

建立内外联动营销机制柜员在办理业务的同时，根据系统提示的客户基本信息及资 产情况，识别客户的潜在需求，开展基础的“（）” ，发现营销机会，呼叫大堂经理或客户经理，对客户进行转介。

大堂经理通过分流识别出的潜在VIP 客户，要与办理业务的柜员进行暗语、智能手环等方式进行互通， 进行（），联动销售成功后可按网点分润机制按比例分成，

建立简单产品（银行卡、手机银行、 网银等）全员一次、二次营销，复杂产品（趸交保险、期交保险等） 由柜员、大堂经理（）， 由专门负责销售的客户经理或产品销售经理进行销售

弹性补位：厅堂营销服务能力不足时， 由（）统筹 调配点内相关人员，包括营销主管、运营主管、客户经理、低柜 柜员及高柜柜员等人员，顺序参与补位厅堂营销服务。

叫号机与咨询引导台 为“1号位” ，一般由（）值守

自助服务区、智能服务区为 “（）号位”，一般由大堂经理助理或其他补位人员值守；

客户等候 区为“（）号位”，一般由网点负责人、运营主管或营销主管、客户经理值守。