金卡级以上客户认领率要求达到（ ）%

( )在办理业务的同时，根据系统提示的客户基本信息及资产情况，开展基础的“一句话营销”。

下列哪一项不是服务流程内容？ 

( )客户可由网点柜员、大堂经理或产品销售经理进行认领及维护。

下列哪一项不是男士仪表礼仪标准要求的项目？

（ ）为“3号位”，一般由网点负责人、运营主管或营销主管、客户经理值守。

“您看这款产品您是购买5万元还是10万元啊”这句话当中运用的是哪种话术技巧？

管户人员通过CRM系统掌握管户客户总体情况，并根据（ ）发掘客户需求及潜在销售机会。

法人客户所关联的集团客户、投资参股客户、产业链上下游客户等均由管户客户经理统一管理属于分户原则中（ ）原则。

沙龙活动电话邀约客户需要进行三次。第二次电话的目的是跟进，为与第一次犹豫的客户做好确定，或与已确定的客户做再次提醒以防忘记时间，时间应在活动开始的（ ）天前。

当客户产品到期或净值变动时，及时承接到期资金、做好盈亏提示属于以下哪种场景（ ）。

鱼骨（岛）型会场的优点是（ ）

下列那一项不是年金险的优势（ ）

关于老年客户群的分析和营销，欠妥当的是（ ）

以下关于厅堂接待动作或话术，欠妥当的是（ ）