（总行）询证事项中所列银行存款账户若已被质押、冻结、控制的，或有保证金账户的，回函时选择“数据不符”的结论。

（总行）已办理质押的单位定期存单在质押期间，存款行可以受理存款人提出的挂失申请。

（总行）对公单位如因“单位定期存款开户证实书”遗失要求挂失时，应向存款开户行提交盖有单位公章及法人签字的挂失公函办理正式挂失。

（总行）“单位定期存款开户证实书”遗失办理正式挂失当日，存款开户行可为单位补发新的“单位定期存款开户证实书”或直接办理支取、销户。

（总行）客户在我行出现透支垫款的，如客户在我行开立有其他账户，我行有权从客户在我行开立的其他账户扣划款项归还未偿透支借款本息。

（总行）透支借款利息自透支发生之日起按实际天数计算，按季结息

（总行）代保管品的保管人员由现金或重要空白凭证的保管人员兼任，也可以存放在现金或重空库房中。

（总行）检查、审计部门可以将代保管品取出，但须在保管机构视频监控范围内。

（总行）代保管品的保管库房应满足金库标准，代保管品的保管人与代保管品账务处理人不得是同一人，代保管品的保管及核算必须在同一机构。

（总行）代保管品必须使用专用包装袋包装，由移交人、保管人员共同封包并签章齐全后方可入库保管。

（总行）代保管品的账账、账簿、账实核对应坚持每季度至少核对一次的原则。

（总行）抵债资产是指银行依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。

（总行）抵债资产的币种与原抵质押品的币种一致(与关联的贷款借据或内部账的币种可以不同)。

（总行）贷款结息时对本金当期利息进行扣收，同时对表内欠息及表外欠息的复利结出计入相应的利息科目。

（总行）补打存款证明及持有证明的收费标准为：每份收取10元人民币。