轨道交通内部换乘和轨道交通出站换乘轨道交通都享受换乘优惠。

多乘多惠涉及BOM更新业务均累计次数。

乘客在轨道交通办理的所有客服中心业务均无法享受换乘优惠。

每一台AFC设备故障无需对应一条故障报修记录可合并报修，除非车站发生AFC设备大范围故障。

车站如遇AFC终端设备冒烟、进水等紧急情况，或遭遇类似风险时，可不关闭工控机，直接先将相应设备电源总开关断开。

单站AFC设备全部故障，各类AFC终端设备应优先恢复1台，再逐台恢复剩余设备。车站尝试恢复设备的同时，需合理安排配票售票和客流引导工作。原则上优先顺序为TVM-AGM-BOM，AGM恢复顺序根据车站客流特点决定。

只有在FAS联动、IBP盘操作、SC紧急模式均失效时，员工才须操作AFC终端设备上级配电箱释放闸机扇门。

阳光卡未年审在付费区收取全程票价。

《乘客事务处理单》涉及差额=票务事务收支金额（收入为正，支出为负）—BOM记录的该笔票务事务金额（应收金额为正，退票金额为负）。

区域站长需每月对票款保管、交接情况进行一次自查，并在《车站备用金台账》上作相应记录，区域站长、当班票务作业人员盖章确认。

第四套人民币1元硬币（即菊花版1元硬币，含1999年版和2019年版），侧面无“RMB”字样压花，则为假币，应按照假币流程处理。

单程票分为普通单程票、预赋值单程票、出站票、旅游票、纪念单程票等

票务事故的档案管理，依据综合部《档案管理要求》保存期限为永久。

票务结算时间以北京时间为准，结算周期从凌晨2点至次日凌晨2点，实行24小时制。

苏e行APP内购买电子旅游票、苏e行单程票行程，乘客可在规定时间内至客服中心领取发票。