119.“用心做事、用情待人”这句话在班组长改善行为模式中意味着()。

120.当班组长面临多个重要事项时，应该采取()策略来合理分配时间。

121.倾听的目的是在各个水平上理解和评价说话者信息的含义，以及任何重要或相关内容的缺失。如果有疑问可以问一些问题来探究说话者的观点和可信度。这样的倾听类型是()。

122.倾听的目的是理解说话者的感受、需要和偏好，以领会他的观点，无论自己是否有相同的想法。这样的倾听类型是()。

123.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。

124.交谈的技巧不包括()。

125.班组长的自我约束力对于管理的重要性是()。

126.班组长的指导力主要体现在()。

127.下列关于班组长存在价值的说法，正确的是()。

128.影响力是指领导者通过命令、建议、()等言语指令和榜样示范等非言语指令引起员工做出预期反应的感召力量。

129.班组长应身体健康、心理健全、远离()。

130.以下作为通知的标题，正确的是()。

131.()可以帮助班组长突破“问题感知障碍”,启发发现问题并找出事物的缺点和不足。

132.下列选项中()不利于班组长在学习型班组中发挥作用。

133.班组长在履职过程中，面对问题时应该()。