89.()在班组不仅是管理者、兄长，更是作业员的贴心人，是他们合法利益的支持者和代表。

90.运用抽象思维的能力分析问题、解决问题的能力属于()。

91.林班长的班组刚接了一个比较有挑战性的紧急任务。班组会上，大伙儿积极发言，通过讨论，认可度较高的方案有两个，大伙儿对最终选择哪个方案争辩较大。依照体会以及企业和班组的实际情形，林班长心中差不多选定了一个方案，但部分职员比较认可另一个方案。林班长发觉一时难以说服他们。这时候，他应该()。

92.良好的个性是指()。

93.班组基础管理包括()。

94.由于(),信息接收者对其持有偏见或看法。

95.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它主要利用沟通之间的障碍产生搞笑效果。查找沟通的障碍通常从三个环节入手，下列说法中，()不属于这三个环节。

96.班组长管理()是对各类生产用品的管理，其中主要是指对生产资料的提取与作用。

97.班组长需要了解()。

98.班组长在面对冲突时，最理想的解决冲突策略模式是()。

99.“应该做好同上级、平级、下级的沟通，以及内外部关系和矛盾的处理”,指的是班组长的()管理职能。

100.下列调节情绪的方法中，()属于情绪升华法。

101.项目的“一次性”的含义是指()。

102.班组长的职业准则明确：班组长的职权是来自上级的委托或任命，必须对()负责。

103.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明()。