【输入银联卡号查询】按钮是需要输入什么号（）来处理银联闪付卡

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时，查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在10分钟内，可为乘客按（）票价办理现金退款

票种最低票价指乘客使用车票最低票价应付费用，如乘车二维码、银联闪付卡当前为2元，城市通学生卡、城市通优惠卡当前为1元，计次票为（）

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款乘客如使用计次票，客服员需要记录（）信息

乘客使用乘车二维码进行单边行程处理，非即时退款申请退款金额应填写（）元。

每班值班站长接班后及每日不少于（）次，应登录票务管理信息化系统查看本站是否有乘客事务确认需要到车站进行退款单据

对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在（）内，为乘客发售免费出站票

发票领用需登记（）

向乘客发售（）时，可要求乘客在发售凭条上签字

对于计次纪念票，如查询车票内已有本站出站信息，且进站时间为本日距当前（）内，则认为出现出站闸门误用情况，为乘客发售免费出站票

已进站、未乘车并要求退票出站的乘客，进站为本站，（）分钟内（以进站时间为准）可免收乘车费用

乘客问在哪购票：“您好，您可选择（）或在自动售票机处网络购票没有零钱可以到客服中心兑换”

对于下站台的老人或儿童：“您好，为了您的安全，请走（）到站台”

哈尔滨地铁乘客服务标准中的服务承诺是（）

站厅站务员要多听乘客对我们服务的（）：