《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发站、中间站（含折返站），车站客运人员确认( )（含旅客乘降、上水、卸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，再次确认旅客上下完毕，通知司机（或随车机械师）关闭车门。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用( )、软席硬席乘车证、探亲乘车证时，须由车站签证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭( )乘车，一次乘车有效。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，违章使用定期通勤乘车证、( )、临时定期乘车证、通勤乘车证要加收罚款。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,未构成服务质量一般问题的为( )。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，服务对象包括中国( )院士和中国( )院士，及随同出行的陪同人员一名。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如临时遇重要任务等情况，发生( )时，车站应及时调整服务方案，商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人，通知变更后的迎送位置。
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导言犬使用者信息，盖有公安部门或残袭人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF"），用于辅助视力残疾人( )。
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、( )、动物健康免疫证明。
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间( )前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者( )。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、( )。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站在开车前提前停止检票，并应当在本站营业场所( )提前停止检票时间。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对无法交付的行李，铁路运输企业应( )，妥善保管。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对无人认领的遗失物品按( )有关规定处理。
