对于提供证明材料不完备的冠字号码查询申请，受理查询营业机构应拒绝受理查询申请。

公开收集、使用客户涉及现金服务的金融信息时，应明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并留存有关证明资料。

各分支机构应严格执行人民币管理有关规定，可根据实际情况设立柜台现金服务的起点金额，应无条件为使用现金自助机具存在困难的客户提供柜台服务。

清分业务外包公司无须使用符合我行冠字号码管理要求的清分设备或点验钞机等机具进行现金清分。

对已经投入使用的现金处理机具应建立《现金处理机具维护登记簿》，每季度组织一次鉴伪功能抽样检测，抽检率原则上不得低于现金处理机具总量的50%，确保年末完成全量现金处理机具的鉴伪检测。

现金款箱是为营业柜台收付现金及现金调拨设置的专用款箱，分为普通款箱和调缴款专用款箱，两者可以混用。

现金兑换应坚持“先兑出、后兑入”，兑入现金在兑换人确认前不得与其他款项混淆。

不宜流通人民币挑剔标准按照中华人民共和国金融行业标准《不宜流通人民币 纸币》（JR/T 0153-2021）、《不宜流通人民币 硬币》（JR/T 0162-2018）执行，如遇标准调整，则相应调整。

不宜流通人民币纸币是指外观、质地、防伪特征受损，变色变形，图案模糊，尺寸、重量发生变化，影响正常流通的人民币纸币。

一张人民币纸币损坏为2部分（含）以上，通过粘贴等方式，按原样拼接的，为不宜流通人民币纸币。

人民币纸币形状、尺寸发生变化，票幅长边与标准规格相差1%以上，或票幅宽边与标准规格相差3%以上的，为不宜流通人民币纸币。

根据优化现金支付工作要求，要做好对外籍来华人员外币现钞兑换服务，可受理外币铸币。

对于现金长短款挂账，单笔金额在等值人民币1000元（不含）以上的出纳长短款，需报分行运营管理部负责人审批。

冠字号码系统集中部署在分行，采用支行到分行、分行到支行的信息数据存储备份机制。

受II类账户数量控制，智能柜台办理账户降级前客户已有 5 个及以上 II 类账户，不支持降级。