固定电话用户辅助认证信息不包括（）。

以下不属于客服热线办理业务时的验证方式是（）。

以下投诉场景不涉及服务补救的是（）。

用户（）应被列为投诉。

以下不属于“产品及优惠活动类信息”查询服务范围的是（）。

以下不属于“业务办理订单”咨询服务范围的是（）。

以下不支持搜索知识点功能的是（）。

以下不是结构化知识要素的是（）。

在完成咨询服务后，主动向客户推荐的自助服务渠道是（）。

以下不属于“产品及政策”咨询服务范围的是（）。

以下不属于“渠道介绍类”咨询服务范围的是（）。

客服热线办理挂失以下说法不正确的是（）。

以下不属于“话费账单及交费类信息”查询服务范围的有（）。

以下不属于“客户类信息”查询服务范围的是（）。

以下属于“号码类信息”查询服务范围的是（）。