中国联通高品质服务行动计划中提到的“大服务”理念是涵盖（）。

中国联通高品质服务行动计划中提到的“温暖服务”品牌形象主要通过（）途径塑造。

根据中国联通高品质服务行动计划，2025年智能服务占比将达到（）。

根据中国联通高品质服务行动计划描述的服务责任协同的目标，（）不是其主要工作内容。

中国联通高品质行动计划提到，将打造敏捷智慧的（）服务能力。

以下符合中国联通高品质服务行动计划的总体目标描述的是（ ）。

中国联通高品质服务行动计划中提到的“大服务”工作体系不包括的选项是（）。

以下属于“业务办理信息”咨询服务范围的是（）。

以下不属于咨询服务范围的是（）。

以下属于“渠道介绍类”咨询服务范围的是（）。

在完成查询服务后，主动向客户推荐的自助服务渠道是（）。

在进行套餐余量查询时，遇到（）情况需要进行适配营销。

以下属于“业务办理订单”查询服务范围的是（）。

以下投诉场景涉及服务补救的是（）。

工单受理后，需按照（）要求告知客户处理时限。