办理个人账户开户时，若客户已有签署过《税收居民身份声明文件》，且相关涉税信息在系统中已完整登记，如客户涉税信息未发生变更的，无需重复签署《税收居民身份声明文件》。

事后卡可在卡片上打印姓名（拼音字母），输入客户姓名拼音时，应注意姓与名中间需加空格。

事后卡领卡需本人带身份证进行领卡业务，允许代理领卡。

客户开教育储蓄时，应提醒其开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生，只有处于非义务教育阶段的学生，才可享受教育储蓄的优惠利率。

办理大额存单业务应在我行开立借记卡，借记卡下设置单独个人大额存单账户，与所认购的个人大额存单逐笔一一对应，不允许一个大额存单账户同时对应多笔大额存单。

大额存单支持现金存款。

单位代理批量开立账户的，联系电话必须留存个人联系电话，而不能只留存相同的单位电话。

单位代理批量开立账户的，柜员应逐份核查身份证件，若清单中的身份证号码在联网核查系统中的查询结果为不存在或异常，原则上不得根据错误清单办理开户，应待客户补来正确的清单后，才可进行办理。

对于他人代理办理个人现金存取款业务的（含无卡折存款业务），应当核对代理人的有效身份证件，留存代理人的身份证件复印件或者影印件，登记代理人信息。

个人办理没有实际现金收付的“伪现金”业务，各分支机构应拒绝办理，严禁使用取款交易转入客户账操作正常的行内转账业务。

在柜面开立的个人大额存单，只允许在柜面部提，不可跨渠道进行部提。

大额存单提前支取部分的本金及利息，可提取现金。

Ⅲ类账户销户，款项只能在限额内转出，或转回绑定账户，不能提取现金。

办理继承公证查询，如有多个继承人的，继承人必须同向存款所在银行提交书面申请，办理存款查询业务。

个人存款证明解冻，应仔细确认客户交回的个人存款证明份数与已打印份数相同。