国网客服中心受理客户催办诉求后，（____）分钟内派发催办工单。

客户致电95598反映家电损坏赔偿问题，客服专员已受理派发工单。客户过了1个多小时再次致电95598表示之前反映的电器损坏赔偿问题后，再次检查家中受损电器，发现一个小厨宝、一个摄像头也损坏了，客服专员应受理（____）。

客户通过在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前（____）个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。

（____）是指涉及国网直属单位及省直属单位的工单。

如果用户的用电量同比去年增长了60%，则这通常被视为：

特殊工单中，涉及（____）的，由各省营销服务中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

（____）包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

地市、县公司相关部门按照专业管理职责，开展停送电信息编译工作并报送至国网（____）系统。

国网客服中心根据客户报修情况，对未及时报送停送电信息的单位，可向地市、县公司派发催报工单，地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（____）分钟内，按照要求报送停送电信息。

以下报送内容中，不属于生产类停电信息报送内容的是（____）。

地市、县公司电力调度管理部门对于计划检修停电信息应提前（____）天向国网客服中心报送。

95598业务支持系统中，费控用户协议电价的计算方式为（ ）？

对于故障停送电信息，配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员到达现场确认故障点后，（____）内向国网客服中心报送。

对于（____），配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后，应在15分钟内向国网客服中心报送。

对于无法预判的停电拉路应在执行后（____）分钟内报送停限电范围及停送电时间。