换乘站大客流还需遵循（ ）的原则。

车站进行乘客疏散时视情况保留（ ）个相反方向的出入口疏散乘客。

重大级大客流是指候车乘客占用站台面积达到七成及以上，站厅和出入口乘客拥挤，且站外乘客持续增加预计超过（ ）分钟以上，可能造成人员伤亡等后果的情况。

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计晚点（ ）及以上时，OCC须及时向服务热线、线网各站、受影响列车发布应急信息。

车站发生突发大客流后，先期处置负责人为（ ）。

客流达到较大级标准时，客流控制点在（ ）处。

由集团办公室接收的媒体、政协提案、市长信箱、市委书记信箱等转办的乘客事务，由（ ）受理。

值班站长在救助及安抚乘客的同时安排人员组织调查取证工作，询问当事人、证人了解事件经过，填写（ ）并由当事人、证人签字确认，若乘客不愿笔录，则录音取证。

对于首次到达始发站的接驳车，接驳始发站将公交接驳线路图交予司机，并告诉司机公交接驳区间，由（ ）负责回收。

普通站急救箱标准配置为（ ）个，换乘站急救箱标准配置为（ ）个。

对于涉及多个车站的乘客事务及客伤事件（不同线路），由（ ）先行处理

同时启动双方向公交接驳的车站广播播放时机（ ）。

不属于乘客事务处理原则的是（ ）。

以下不属于基础服务设施的是（ ）。

启动公交接驳的条件当发生同一区段双向行车可能中断（ ）。