TVM卡币、卡票乘客在现场，车站工作人员开关TVM维修门后找零口有退还的硬币如何处理（）。

补币金额输入错误，处理方法：（）。

（）可在线网任意车站使用，不受购票起终点车站限制。购票当日（00:30-次日00:30为界）内使用，本票采用在闸机二维码扫码区“扫进扫出”的方式过闸，一码仅限一人一次使用。

第五套人民币1元硬币，即菊花版1元硬币，含1999年版和（）年版，侧面无“RMB”字样压花，则为假币，应按照假币流程处理。

根据客伤的责任主体分为（ ）。

发生（ ）客伤时，现场员工做好安全提醒后立即关停设备，并合理设置防护，进行故障报修。

运营服务质量检查工作坚持实事求是、公平、公正、公开的原则，检查包括（ ）完成情况。

运营服务关键指标完成情况主要包括（ ）。

拾遗物品分为（ ）。

车站如拾到贵重物品或有“特快专递”、“挂号”（ ）等字样的信（文）件、图纸、重要证件，需放入车站保险箱做好保管、交接。

客伤防控重点人群为（ ）。

客伤防控的重点时段为（ ）。

日常宣传告示内容主要为（ ）。

大客流分为（ ）。

乘客服务区包括（ ）。