各级行社的工作小组实行联席工作会议机制，每半年召开一次专题会议（遇重大紧急问题可随时召集），通报打击治理电信网络诈骗工作开展情况，分析研判电信网络诈骗活动形势，研究重大、复杂、疑难风险防控事项。

柜员类别包括人工柜员和核心柜员。

营业机构临柜当班人员至少为3人（含四级业务主管）；管理机构至少配备2人。

自动退汇失败的来账挂账业务，不用再由前台柜员处理。

因数据移植错误、通讯故障、系统运行故障、应用软件缺陷等原因引起的账务差错，柜员应进行交易处理，营业机构无需上报。

大额支付系统受理业务的时间为法定工作日的日间处理阶段，即8:30至17:00。（年终决算日按人民银行相关通知执行）

小额支付系统7*24小时不间隔运行，自然日16:15日切。

农信银系统7*24小时不间隔运行，自然日17:15日切。

对来账挂账业务有疑问，应于当日、最迟下个工作日上午发出“查询”，在T+1个工作日内处理完毕。

办理个人账户通存通兑时，客户必须在存/取款凭条背面留存联系方式，在交易出现差错时及时与客户取得联系。

统一支付来账凭证打印遵循“谁登记，谁打印”的原则，即业务登记机构打印来账凭证。

对于2023年以来存量手机银行自助下挂账户，非柜面转账日累计限额统一调整为5000元。

对于近六个月没有交易账户，非柜面转账日累计限额统一调整为5000元。

发现企业客户名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续，对于自通知客户之日起满15日后，客户未办理变更手续，且未提出合理理由的，应对账户做“只收不付”控制；对于未办理变更且尽调确认理由合理的客户，可暂不执行“只收不付”操作，应督促客户尽快完成变更手续。

根据电信网络诈骗专项治理方案，账户开户日期小于6个月的客户开通手机银行、网上银行，单笔限额不高于5000元，日累计限额不高于5000元，年累计限额不高于日累计限额100倍。