上级交办的，不属于本机关的信访事项，应当在（）内提出异议。

听取信访人陈述事实和理由，调查核实后出具（）。

一般信访事项应当在（）日内办结。

信访人对处理意见不服，需在（）日内提出请求复查、复核。

经过听证的复核意见（）向社会公示。

对信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，由（）约谈。

对机关、单位受理、办理信访事项过程中存在问题的，由（）进行督办。

将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位，造成严重后果的，对（）依法依纪严肃处理。

信访工作要坚持“两个思维”是（）。

《信访工作条例》第一条明确指出，为了坚持和加强（）对信访工作的全面领导，做好（）信访工作，保持党和政府同人民群众的（），特制定本条例。

各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行（）职责。

应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（），积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

各级机关、单位应当落实（）责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地 ，引导信访人就地反映问题。

各级党委和政府信访部门对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关（）反映问题。

各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，对信访工作情况进行考核。考核结果作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的（）。