《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合学生优惠票发售条件的学生，每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校所在地之间四次单程的学生优惠票。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，符合学生优惠票发售条件时，也可购买学生优惠票。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车后，旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具乘车人购票时使用的有效身份证件。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车后改签的车票也可以办理退票手续，收取退票费。
