由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起（）内为乘客办理退票和退款。

解行出现长款且超过（）时，银行将封包原样返还车站，由原封包人员再次清点后填写现金存款凭证并解行。

乘客反映进出站时分别使用了实体卡车票（计次票/城市通卡等）和乘车二维码，以下做法正确的是（）。

票种最低票价：指乘客使用车票最低票价应付费用，如乘车二维码、银联闪付卡当前为（）元。

票种最低票价：指乘客使用车票最低票价应付费用。由于乘车二维码、银联闪付卡和人脸过闸会有第三方优惠（折扣、减免或优惠券），乘客实际支付可能不足（）元，因第三方优惠为乘客自有权益，第三方向地铁结算票款时为全额结算，此情况下仍然需要按应付的（）元做退款。

持单程票已进站、未乘车并要求退票出站的乘客，（）分钟内（以进站时间为准）可免收乘车费用，操作费区外免费进站更新后、操作单程票退票。

持预制单程票已进站、未乘车并要求退票出站的乘客，10分钟内（以进站时间为准）可免收乘车费用，按照票卡余额操作（），备注“10分钟内退票”，无需乘客签字；回收的车票按照事务车票加封上交。

以下哪些人群不符合免费乘车条件（）。

乘客反映使用乘车二维码进站不成功。查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站乘客，可为乘客做（）。如进站更新不成功，可引导乘客边门进站，做好登记。

乘客位于付费区内，反映计次票故障，查询车票为进站MAC错或售票MAC，需要通过强制补票功能处理时。如乘客本次使用该故障车票进站，将要在本站出站，告知乘客车票已完成处理，车票为可进站状态。并（）出站。

乘客反映存在未乘车同站进出扣费情况，但非当日或非本站，办理时，先查看乘客扣费记录，核实是否存在（）分钟内同站进出行程。如存在行程，则记录信息并填写票务信息化系统非即时退款申请。

票种最低票价：指乘客使用车票最低票价应付费用，如城市通学生卡、城市通优惠卡当前为（）元，计次票为1次。

乘客反映存在当站、本日的同站进出行程要求退款，值班站长负责填写票务管理信息化系统，票务管理信息化系统登记入口为（）。

票务系统进行客服员领用备用金操作的登记入口为（）。

票务系统查看补TVM短款及补款登记入口为（）。